Что делать, если вы купили просрочку в магазине

Фото: depositphotos.com 2
В последнее время из-за большого потока товаров, магазины не успевают вовремя продавать продукты или нарушают условия их хранения. Если прийти в гипермаркет у дома ранним утром в выходной, можно увидеть, как йогурты, сыры и творог лежат в картонных коробках вдали от холодильника. “Рамблер” рассказывает, как поступить, если вы все-таки купили просроченный продукт.
Речь пойдет и о товарах, у которых официально закончился срок годности и о тех, которые испортились в результате неправильного срока хранения.

Возврат

В первую очередь, не бойтесь вернуться в магазин и высказать свои претензии. На стороне покупателей закон "о защите прав потребителя". Согласно этим правилам, магазин обязан вернуть деньги за ненадлежащий товар. Если вам скажут, что вы сами виноваты, что купили продукт с истекшим сроком хранения, то это не так. Магазин не имеет права продавать их, а должен списывать. Есть еще случаи, когда срок годности не истек, а продукт все равно испорчен. Это также вина магазина, и он обязан вернуть вам деньги.
Конечно, если у вас сохранился чек, товар вернуть будет проще, но большинство выкидывают их или вовсе просят не давать. В таком случае можно сослаться на камеры видеонаблюдения. Удобнее, если вы расплачивались картой — выписка или приложение банка может подтвердить факт покупки. Также вам могут помочь свидетели, если вы ходили в магазин не в одиночку.

Санкции

Если вам отказываются вернуть товар, оставьте отзыв в книге жалоб и предложений, а после обратитесь в Роспотребнадзор или в защиту прав потребителей. Телефоны этих организаций можно найти в Сети и даже оставлять заявления на сайтах.
Если и это не побудило продавцов вернуть товар, то можно составить письменную претензию в органы. Там нужно указать ФИО директора магазина, ваши данные и написать свою претензию. В тексте нужно указать дату, приблизительное время покупки и описать ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *